Préambule
Transport Granet & Fils, entreprise familiale de transport et logistique basée en Auvergne depuis 1974, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site internet https://transport-granet.fr/ ou lorsque vous entrez en contact avec nous.
Elle est établie en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) du 27 avril 2016 et la loi française « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :
Transport Granet & Fils
- Forme juridique : SARL
- Adresse : ZI La Varenne, 63200 Cussère, France
- Numéro SIRET : [À COMPLÉTER]
- Numéro RCS : [À COMPLÉTER — Ville d’immatriculation]
- Numéro de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER]
- Directeur de la publication : M. GRANET Jean-Charles, gérant
- Téléphone : 04 73 63 19 19
- Email : contact@transport-granet.fr
2. Hébergement du site
Le site https://transport-granet.fr/ est hébergé par :
[NOM DE L’HÉBERGEUR — ex : OVH, o2switch, Infomaniak]
- Adresse : [Adresse complète]
- Site web : [URL de l’hébergeur]
- Téléphone : [Numéro]
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos interactions avec notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
3.1. Données que vous nous transmettez volontairement
Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis ou notre formulaire de contact, nous collectons :
- Vos nom et prénom
- Votre raison sociale (si professionnel)
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Le contenu de votre message (nature de la demande, volumes à transporter, destinations, dates)
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
3.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, sont collectées automatiquement :
- Votre adresse IP (anonymisée sous 24h)
- Le type et la version de votre navigateur
- Votre système d’exploitation
- La date et l’heure de votre visite
- Les pages consultées et la durée de consultation
- Le site référent (page depuis laquelle vous êtes arrivé)
- Vos préférences de cookies
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de devis et de contact | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Établir et exécuter les contrats de prestation transport | Exécution contractuelle (art. 6.1.b RGPD) |
| Assurer la facturation et le suivi comptable | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Améliorer notre site et nos services (statistiques) | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoyer des communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Assurer la sécurité et prévenir les fraudes | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Répondre aux obligations légales et réglementaires | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement destinées aux personnes habilitées au sein de Transport Granet & Fils. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises, dans le cadre strict de leurs missions, à :
- Nos partenaires transporteurs du réseau Flo Palettes pour l’exécution de vos expéditions
- Nos prestataires informatiques (hébergeur, agence web, service de messagerie sécurisée)
- Notre expert-comptable et notre commissaire aux comptes
- Les autorités administratives, judiciaires ou de contrôle sur réquisition légale
Tous nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
6. Transferts de données hors Union Européenne
Vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Nous n’effectuons aucun transfert de données personnelles vers des pays situés hors UE ne présentant pas un niveau de protection adéquat.
Si un tel transfert devait exceptionnellement avoir lieu (par exemple via des outils d’analyse américains), il serait encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis non abouties | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (facturation, contrats) | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Prospects commerciaux | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
| Cookies de préférences | 6 mois |
| Logs de connexion | 12 mois |
À l’issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.
8. Sécurité de vos données
Transport Granet & Fils met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données :
- Chiffrement des communications par protocole HTTPS/SSL
- Hébergement sur serveurs sécurisés au sein de l’UE
- Sauvegardes régulières et automatisées
- Restrictions d’accès aux données strictement limitées aux personnes habilitées
- Mises à jour de sécurité régulières du CMS WordPress et des extensions
- Pare-feu applicatif (WAF) et protection anti-intrusion
- Sensibilisation continue de nos collaborateurs à la protection des données
En cas de violation de données susceptibles d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures et à vous en informer si nécessaire.
9. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement
Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition
Vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement
Retirer, à tout moment, votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Droit de définir des directives post-mortem
Définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@transport-granet.fr
- Par courrier : Transport Granet & Fils, ZI La Varenne, 63200 Cussère
- Par téléphone : 04 73 63 19 19
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une preuve d’identité pourra vous être demandée.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
10. Politique de gestion des cookies
10.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
10.2. Les cookies utilisés sur notre site
| Cookie | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
wordpress_* |
Session utilisateur WordPress | Session | Nécessaire |
wp-settings-* |
Préférences d’affichage | 1 an | Nécessaire |
wp_rocket_* |
Optimisation des performances (cache) | 1 an | Nécessaire |
_ga, _gid |
Mesure d’audience Google Analytics (si activé) | 13 mois | Statistique |
cookielawinfo-* |
Mémorisation de vos préférences cookies | 1 an | Nécessaire |
10.3. Gérer vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le bouton « Gérer mes cookies » disponible en pied de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site
⚠️ Le blocage total des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site.
11. Prospection commerciale et newsletter
Si vous consentez à recevoir nos communications commerciales, votre adresse email sera utilisée pour vous adresser des informations relatives à nos services de transport, logistique et actualités de l’entreprise.
Chaque email contient un lien de désinscription clair et fonctionnel. Vous pouvez également nous demander à tout moment de cesser toute communication à l’adresse contact@transport-granet.fr.
12. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, partenaires, organismes certificateurs). Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites tiers et ne saurions être tenus responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de chacun de ces sites.
13. Modifications de la présente politique
Transport Granet & Fils se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.
En cas de modification substantielle, vous en serez informé par un bandeau sur le site ou par email si vous êtes abonné à notre newsletter.
La date de dernière mise à jour figure en tête du document.
14. Contact et Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Transport Granet & Fils Service Protection des Données ZI La Varenne 63200 Cussère, France
📧 Email : contact@transport-granet.fr 📞 Téléphone : 04 73 63 19 19
(Le cas échéant : Notre Délégué à la Protection des Données est joignable à l’adresse : dpo@transport-granet.fr)
15. Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
Politique de confidentialité rédigée en conformité avec le RGPD, la loi Informatique et Libertés et les recommandations de la CNIL.